La empresa actual se enfrenta a una nueva revolución caracterizada fundamentalmente por el constante desarrollo de las tecnologías de la comunicación y su convergencia con soluciones multimedia, así como la propia necesidad de implementación de nuevas soluciones y procedimientos operativos en el ámbito de la Atención al Cliente con el objeto de fortalecer los niveles de captación y fidelización.

El Grupo Mediafón soportado sobre una sólida base de constante investigación y desarrollo de nuevas técnicas, procedimientos operativos y logísticos ha logrado posicionarse entre las principales empresas de Servicios de Call Center de España.